Armenia y sus ventanas rotas

El desorden empieza con pequeñas trasgresiones que al no ser controladas pueden terminar en malestar social, caos y anarquía.

La teoría de las ventanas rotas tiene su origen en un experimento realizado por el sicólogo Philip Zimbardo de la Universidad de Stanford en 1969. El investigador procedió a dejar un carro sin placas y con las puertas abiertas en una descuidada calle del Bronx (Nueva York) con el objetivo de ver que ocurría. Pasados 10 minutos, empezaron a robar sus componentes y a los tres días no quedaba nada de valor antes de ser destrozado por completo. El experimento fue repetido abandonando otro vehículo en similares condiciones, pero ahora en una calle de un exclusivo barrio de Palo Alto (California). Durante una semana el auto permaneció intacto, nada pasó. Entonces el investigador procedió a dañar algunas latas externas con un martillo lo que desató, que, al cabo de unas horas, el coche estuviera tan destrozado como el del Bronx.

Este experimento dio lugar a la teoría de las ventanas rotas elaborada por James Wilson y George Kelling que se puede resumir en que, si en un edificio aparece una ventana rota, y no se arregla pronto, inmediatamente el resto de las ventanas acaban siendo destrozadas por vándalos porque la ventana rota envía la señal que ahí no hay nadie que cuide.

El mensaje de los experimentos es contundente: una vez que se empiezan a desobedecer las normas que mantienen el orden de una comunidad, tanto el orden como la comunidad se deterioran, a menudo a una velocidad sorprendente.

 

La teoría en Armenia.

Ahora bien, la pregunta es cómo la teoría de los cristales rotos se comporta en ciudades como Armenia, no para replicar el experimento de Wilson y Kelling, sino para comprender conductas incívicas de sus habitantes e identificar correctivos.

La tesis expuesta da luces para entender por qué, cuando algunos sacan sus basuras a destiempo sobre la vía pública, transcurridos unos minutos esta acción se repite a pocos metros y en la siguiente cuadra y en el barrio vecino y en el parque de al lado. Lo mismo pasa con la invasión del espacio público, la violación de las normas de tránsito, los grafitis, la agresividad de algunos conductores, la inseguridad en ciertos sectores y con parques y plazoletas cuando los cogen de sanitarios públicos, comportamientos que al no ser corregidos a tiempo se multiplican y generalizan. De ahí la importancia de contener las grandes infracciones, pero también las pequeñas transgresiones.

Panorámica de la estación del ferrocarril

Pero además de la indisciplina ciudadana, el descuido de la ciudad por parte de sus autoridades también encaja en la teoría de las ventanas rotas causando deterioro en la convivencia social. Las calles en mal estado, los parques y zonas verdes abandonados, el mobiliario urbano destruido, los semáforos inservibles, las aceras y zonas peatonales estropeadas, el alumbrado público deficiente, las promesas de gobierno incumplidas y la corrupción con dineros públicos hacen parte de este escenario.

Piscina de olas abandonada en lo que fue el parque de recreación

Y qué decir de obras inconclusas y de edificios y lotes desatendidos, como si no importara el costo de oportunidad ni el detrimento patrimonial que esto conlleva. De ahí que el mensaje de las ventanas rotas está en las obras de valorización que quedaron pendientes, en aquellas que se prometieron y no se hicieron y también en las que se ejecutan a cuentagotas afectando vecindarios y negocios. Se ve en edificaciones públicas abandonadas por décadas como la plaza de toros El Bosque y la Estación del Ferrocarril; en lotes de engorde como esos donde funcionó la alcaldía y el concejo municipal, y el otrora colegio Oficial de Señoritas diagonal al parque de Sucre, predios con vetustas casetas y parqueaderos hechos en guadua, hojas de zinc y cartón que más parecen invasiones; y en terrenos como el del antiguo Parque de Recreación Popular de Armenia que celosamente administró por años la Sociedad de Mejoras Públicas, hoy enmalezado con sus juegos oxidados y edificaciones en franco deterioro, lote ubicado sobre la vía que conduce al Aeropuerto Internacional El Edén. A esta lista hay que sumar inmuebles de propiedad privada como los edificios en ruina donde operó por muchos años la cervecería Bavaria sobre la avenida Bolívar.

Antigua fábrica de Bavaria en ruinas

Desde luego que lo dicho no es nuevo y cuyabros y gobiernos conocemos la historia. Cuando aparece un grafiti en una pared, si no se borra ni se toman correctivos, surgirá otro más en esa pared y en un muro vecino, si hay basura sobre la vía pública pronto dejaran más desechos en las vecindades, si un conductor estaciona en sitio prohibido otros lo harán a continuación, si los jardines y zonas verdes están descuidados la gente caminará sobre ellos, si algunos dejan de usar tapabocas en lugares concurridos o hacen reuniones indebidas en tiempos de pandemia no faltaran quienes les sigan, si la fila y el turno asignado no se respeta muchos se agolparan al frente de una ventanilla exigiendo ser atendido, si se dejan lotes abandonados y edificios en ruina sus alrededores se degradan y atraen delincuencia, si los gobernantes incumplen sus promesas los ciudadanos se sentirá con licencia para embaucar, si hay corrupción y tráfico de influencias algunos querrán participar de esta práctica.

 

Los aprendizajes.

La frase de Aristóteles «Si no quieres ser mentiroso, no digas la primera mentira, porque la próxima vez será más fácil» nos recuerda que el desorden empieza con pequeñas trasgresiones que al no ser controladas pueden terminar en malestar social, caos y anarquía, hechos ante los cuales las personas responden con indiferencia tal vez para paliar cargos de consciencia, pues si los gobiernos y la gente no cuidan de la ciudad ni del interés público, ¿por qué he de hacerlo yo?, se preguntarán.

En la filosofía de Kant, el imperativo categórico significa un mandato moral interno, incondicional, inherente a la naturaleza humana y que guía la actuación de los hombres, esto llevó al filósofo a decir una regla bastante útil: «actúa siempre de modo que tu conducta pueda ser considerada una regla universal». En consecuencia, no hay duda de que la teoría de las ventanas rotas explica en parte al fenómeno de abandono de la ciudad por sus habitantes, y lo que es peor, por sus autoridades, llamadas a preservar el orden. Ser indiferentes y hacer ojos ciegos y oídos sordos ante esta situación, tarde o temprano acabará en una escalada en la que perdemos todos, en especial los ciudadanos corrientes. Y ya lo estamos viendo.

 

Armando Rodríguez Jaramillo

@ArmandoQuindio   /   arjquindio@gmail.com